Park area, hotel Rixos
Rixos Prykarpattya
Отельный комплекс Риксос Прикарпатье
номер готелю Ріксос
Мейер-терапия
Програма Майер терапії, готель Ріксос
Гідро масаж, готель Ріксос Прикарпаття
russion billiard, hotel Rixos
Конференц-зал в готелі Ріксос Прикарпатя
ключ от номера, отель Риксос
Правила предоставления гостиничных услуг, Риксос Прикарпатье

Правила отеля
Rixos Prykarpattya

Правила предоставления гостиничных услуг в Обществе с ограниченной ответственностью «Диагностический лечебно-реабилитационный курортный комплекс Риксос-Прикарпатье» (ООО «Риксос-Прикарпатье», в дальнейшем Комплекс) разработаны на основании «Правил пользования гостиницами и аналогичными средствами размещения и предоставления гостиничных услуг», утвержденных приказом Государственной туристической администрации Украины от 16.03.2004 г. №19.

Правила регламентируют процедуру и порядок предоставления потребителям (заказчикам) гостиничных услуг в Комплексе и распространяются на все физические и юридические лица, осуществляющие бронирование и пользование гостиничными услугами, которые предоставляет Комплекс.

1.ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Эти правила регламентируют основные требования к предоставлению гостиничных услуг потребителям в Комплексе и регулируют отношения между потребителями (физическими лицами, проживающими в Комплексе или теми, кто намерен воспользоваться гостиничными услугами Комплекса) и ООО «Риксос-Прикарпатье», исполнителем этих услуг.

1.2. В своей деятельности Комплекс руководствуется действующим законодательством Украины и этими Правилами.

1.3. Режим работы Комплекса круглосуточный.

2. ПОРЯДОК БРОНИРОВАНИЯ НОМЕРОВ, ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА НА ГОСТИНИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В КОМПЛЕКСЕ И ОПЛАТЫ УСЛУГ

2.1. Комплекс имеет право заключать договор с заказчиком (потребителем) на бронирование номеров путем подписания его двумя сторонами, а также путем принятия заявки на бронирование посредством почтовой, телефонной, или иной связи (средств электронной почты, включая факсимильную), который позволяет достоверно установить принадлежность заявки потребителю или заказчику. Договор считается заключенным только в случае письменного акцепта Комплексом направленной ему заявки на бронирование и достижения сторонами согласия в обусловленной форме по всем существенным условиям.

2.2. При бронировании номера Комплекс может запросить предоплату за предоставление гостиничных услуг.

2.3. Плата за бронирование номеров не взимается.

2.4. Комплекс имеет право применить свободные цены, тарифы и систему скидок на все предоставляемые услуги, за исключением тех, в отношении которых осуществляется государственное регулирование цен и тарифов.

2.5. Цена номера и стоимость дополнительных услуг устанавливаются Комплексом самостоятельно, форма оплаты определяется договором между заказчиком (потребителем) и комплексом.

2.6. Комплекс применяет суточную оплату гостиничных услуг.

2.7. Договор о предоставлении гостиничных услуг потребителю считается заключенным после оформления документов на проживание и удостоверяется регистрационной карточкой, или другими расчетными документами, подтверждающими заключение договора и включают в себя:

– наименование Комплекса, его реквизиты;

– фамилия, имя и отчество потребителя;

– информацию о предоставляемом номере;

– цену номера.

2.8. Договор о предоставлении гостиничных услуг в Комплексе может быть заключен на определенный или неопределенный срок. При заключении договора на неопределенный срок согласованным считается кратчайший срок, как правило, одни сутки; действие договора в таком случае завершается в 12:00 следующего дня после прибытия потребителя.

2.9. Время выезда гостей и расчетный час — 12:00 текущих суток по местному времени.

2.10. Время регистрации и поселения в Комплексе начинается с 14:00 текущих суток по местному времени.

2.11. Заезд до 14:00 является дополнительной услугой и предоставляется по просьбе / заявлению гостя (заказчика) с согласия руководителя службы приема и размещения, в зависимости от состояния ресурсов номерного фонда.

2.12. При раннем заезде с 10:00 до 14:00 при наличии свободных номеров гость (заказчик) может разместиться в номере без дополнительной оплаты.

2.13. При раннем заезде с 0:00 до 04:00 взимается оплата в размере 100% цены номера за 1 расчетные сутки согласно утвержденному тарифу.

2.14. При раннем заезде в период с 04:00 до 10:00 оплата взимается в размере 50% цены номера за 1 расчетные сутки. Завтрак гостю предоставляется в день заезда.

2.15. Оплата за предоставление гостиничных услуг в Комплексе взимается в соответствии с единым расчетным часом — 12 часов текущих суток по местному времени.

2.16. При проживании менее суток оплата взимается как за одни сутки согласно прейскуранту цен независимо от фактического расчетного времени.

2.17. Выезд после 12:00 является дополнительной услугой и предоставляется с согласия руководителя службы приема и размещения, в зависимости от состояния ресурсов номерного фонда.

2.18. При выезде после расчетного часа в период до 20:00 оплата составляет 50% цены номера за 1 расчетные сутки, после 20:00 — 100% цены номера за 1 расчетные сутки согласно утвержденному тарифу, действующему на момент оказания услуги, если иное не было оговорено в договоре на предоставление гостиничных услуг подтверждено комплексом.

2.19. При размещении детей до 6 лет в одном номере с родителями дополнительная плата не взимается.

2.20. При размещении детей в возрасте от 6 до 12 лет в одном номере с родителями с предоставлением дополнительного места взимается стоимость места.

2.21. В случае пребывания посетителя гостя в номере после 23:00 стягивается дополнительная оплата в размере 600 гривен за каждого посетителя.

3.ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

3.1. Номер в Комплексе предоставляется потребителю при предъявлении паспорта или иного документа, удостоверяющего личность (паспорт гражданина Украины, паспорт гражданина Украины для выезда за границу, дипломатический или служебный паспорт, паспорт моряка, вид на жительство лица, проживающего в Украине, но не являющегося гражданином Украины, национальный паспорт иностранца или документ, который его заменяет, и виза на право пребывания в Украине (если иное не предусмотрено действующими двусторонними соглашениями), свидетельство о рождении несовершеннолетних, не достигших 16 лет, водительское удостоверение, для военных — личное удостоверение или военный билет, удостоверение, выданное по месту работы потребителя и др.) и заполненные анкеты установленного образца.

3.2. Потребитель вправе расторгнуть договор о предоставлении гостиничных услуг в любое время при условии оплаты фактически оказанных Комплексом услуг.

3.3. Без согласия потребителя/заказчика Комплекс не имеет права предоставлять дополнительные услуги, не включенные в договор. Потребитель/заказчик вправе отказаться от оплаты таких услуг, а в случае их уплаты Комплекс обязан вернуть уплаченную сумму. Запрещается обусловливать выполнение одних услуг при условии предоставления других услуг.

3.4. Комплекс обеспечивает круглосуточное оформление потребителей, прибывающих и выбывающих из комплекса.

3.5. Комплекс должен предоставить потребителю без дополнительной оплаты следующие виды услуг:

– вызов скорой помощи;

– доставка корреспонденции в номер;

– побупробуждение в определенное время.

3.6. Смена постельного белья, полотенец и туалетных принадлежностей производится в соответствии с категорией номера и по требованию, но не реже двух раз в неделю.

3.7. Комплекс обеспечивает комплектность и исправность оборудования в номере, а также качество подготовки помещения под заселение.

3.8. Комплекс отвечает за сохранность вещей, внесенных в Комплекс потребителем, который проживает в нем. Вещь считается внесенной в Комплекс, если она передана работникам Комплекса или находится в отведенном для потребителя помещении. Комплекс отвечает за потерю денег, других ценностей (ценных бумаг, драгоценностей) только при условии, что они были отдельно переданы Комплексу на хранение. В случае потери или повреждения вещи потребитель обязан немедленно сообщить об этом работникам Комплекса. Если до окончания срока проживания потребитель не предъявил свои требования к Комплексу, считается, что его вещи не были потеряны или повреждены.

3.9. В случае выявления забытых вещей Комплекс обязан сообщить об этом владельцу вещей (при условии, что их владелец известен). Забытые вещи хранятся в Комплексе течение шести месяцев, после чего передаются в соответствующие государственные органы для реализации или уничтожаются, о чем составляется акт установленной формы.

3.10. Территория Отеля, все входы в него, внутренние лестницы и коридоры, контролируются видеокамерами. Вся информация регистрируется, записывается на цифровые носители и сохраняется. Видеонаблюдение осуществляется с целью безопасности гостей, их имущества и имущества Отеля. Подписанием анкеты гостя Посетитель принимает во внимание и не возражает против факта использования в помещениях отеля (за исключением номеров и туалетных кабин) систем видеонаблюдения.

3.11. Потребитель обязан соблюдать внутренние правила проживания в Комплексе и правила пожарной безопасности. Если потребитель нарушает внутренние правила проживания в Комплексе, что приводит к материальным убыткам, а также создает неудобства для других потребителей, Комплекс имеет право отказать в поселении или расторгнуть договор (осуществить выселение). В этом случае после вычета суммы, покрывающей нанесенные посетителем материальные убытки и/или штрафы, предусмотренные соответствующим прейскурантом, потребителю не возвращается остаток внесенной ранее оплаты.

3.12. Комплекс имеет право отказать в поселении в случаях:

  • у потребителя отсутствуют документы, документы недействительны или просрочены, существуют подозрения на то, что документы фальшивые;
  • отсутствует оплата за номер в установленном порядке и необходимой сумме;
  • у потребителя неопрятный, грязный внешний вид, он находится в нетрезвом состоянии, неадекватно, агрессивно ведет себя;
  • потребитель отказывается соблюдать внутренние правила проживания в Комплексе (режим курения, парковки и т.д.);
  • потребитель внесен в список нежелательных посетителей (Стоп-лист);
  • в других случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины и здравым смыслом.

3.13. В Комплексе ведется учет нежелательных потребителей (Стоп-лист). В него входят:

  • потребители, ранее проживавшие в Комплексе, которые были выселены принудительно (п. 3.11);
  • лица, которые не были выселены принудительно, но внесены в стоп-лист руководителем Комплекса за неподобающее поведение потребителя во время предыдущего визита (нарушение правил проживания в Комплексе, нанесения материального ущерба комплекса и / или другим потребителям, создание неудобств для других потребителей).

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ КОМПЛЕКСА И ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ЗА НЕВЫПОЛНЕНИЕ ОБЯЗАННОСТЕЙ ВО ВРЕМЯ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ

4.1. Комплекс должен обеспечить качественное предоставление гостиничных услуг в соответствии с требованиями действующего законодательства, с этими правилами и соглашением. Материально-техническое обеспечение Комплекса, перечень и качество предоставляемых услуг потребителю должны соответствовать требованиям присвоенной комплексом категории.

4.2. При условии невыполнения полностью или частично договорных обязательств, связанных с предоставлением гостиничных услуг, виновная сторона должна возместить другой стороне причиненные убытки.

4.3. Комплекс в соответствии с действующим законодательством Украины несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, возникшей в связи с недостатками при предоставлении услуг. Порядок и объем возмещения определяется в соответствии с действующим законодательством.

4.4. Возмещение убытков, которые были причинены потребителем в связи с потерей или повреждением имущества Комплекса, осуществляется им в соответствии с действующим законодательством Украины согласно утвержденным прейскурантам.

5. КОНТРОЛЬ ЗА СОБЛЮДЕНИЕМ ПРАВИЛ

5.1. Контроль за соблюдением этих правил осуществляют местные государственные администрации, органы местного самоуправления, центральный орган исполнительной власти по вопросам туризма и другие центральные органы исполнительной власти в пределах их компетенции.

5.2. За нарушение санитарных требований или предоставление гостиничных услуг, не отвечающих требованиям нормативных документов по безопасности для жизни, здоровья и имущества потребителей и окружающей природной среды, Комплекс несет ответственность в соответствии с действующим законодательством.

5.3. Комплекс должен осуществлять контроль за соблюдением персоналом этих правил. В случае нарушения правил виновные лица несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

5.4. Во всем остальном, не предусмотренном настоящими Правилами, следует руководствоваться «Правилами пользования гостиницами и аналогичными средствами размещения и предоставления гостиничных услуг», утвержденных приказом Государственной туристической администрации Украины от 16.03.2004 г.. №19.

бронируйте rixos
Номера отеля
выбрать
Свяжитесь с нами
Выберите способ оплаты
Забронировать
оплатить при заселении в отель
Выберите дату прибытия
Дата прибытия
Выберите дату прибытия
Дата прибытия
Дата отъезда

Период пребывания в отеле  ночей

Стоимость программы  грн

Стоимость программы указывается для одного человека и не включает оплату за проживание
Выберите дату прибытия
Дата прибытия
Дата отъезда

Период пребывания в отеле  ночей

Стоимость программы  грн

Стоимость программы указывается для одного человека и не включает оплату за проживание
Выберите дату прибытия
Дата прибытия
Дата отъезда
Стоимость программы указывается для одного человека и не включает оплату за проживание
Выберите дату прибытия
Дата прибытия
Дата отъезда

Покупка новогоднего банкета доступна при проживании в отеле в течении 3 ночей в период с 30.12 до 02.12. Также у Вас есть возможность поселиться раньше и уехать позже обозначенных дат.

Для подтверждения бронирования необходимо внести полную оплату за программу новогоднего банкета. У Вас будет возможность оплатить банкет отдельно или вместе с проживанием после завершения бронирования на сайте.

Выберите дату прибытия
Дата прибытия
Выберите дату прибытия
Дата прибытия
Дата отъезда

Период пребывания в отеле  ночей

Стоимость программы  грн

Стоимость программы указывается для одного человека и не включает оплату за проживание
Выберите дату прибытия
Дата прибытия
Дата отъезда
Лечение по программе Майера, начинается только по вторникам

Период пребывания в отеле  ночей

Стоимость программы  грн

Стоимость программы указывается для одного человека и не включает оплату за проживание
  • Для бронирования терапии Майера, нужно осуществить предоплату в размере 30% от стоимости программы
  • Забронировать программу Майера можно только при проживании в отеле RIXOS, на весь период лечения
  • Проживание для пациентов, проходящих программу Майера, рассчитывается по тарифу Room only
Лечение по программе Майера, начинается только по вторникам
Лечение по программе Майера, начинается только по вторникам
Лечение по программе Майера, начинается только по вторникам
Лечение по программе Майера, начинается только по вторникам
Лечение по программе Майера, начинается только по вторникам
Лечение по программе Майера, начинается только по вторникам
Программы Майера
Выберите продолжительность программы Майера
Программа: Check-Up
Программа: Check-Up
Программа: Check-Up
Программа: Check-Up
Программа: Check-Up
Программа: Check-Up